プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年10月4日
取得する情報
| 情報 | 目的 |
|---|---|
| メールアドレス | ログイン、パスワード再設定、重要なお知らせの通知 |
| パスワード | 認証。平文では保存せず、ハッシュ化して保存します |
| 事業者名（任意）、物件名 | カレンダーの表示 |
| iCal URL | 予約・清掃データの取得。URLには提供元が発行した秘密のトークンが含まれる場合があります |
| 取得したカレンダーの予定（日付・件名・人数等） | 清掃日の判定と表示。過去分は最大36か月間保存します |
| IPアドレス | ログイン試行・メール送信・お問い合わせの回数制限（不正利用の防止）。24時間を目安に削除します |
| お問い合わせ内容（お名前・ご返信先メールアドレス・本文・送信元IPアドレス） | お問い合わせへのご返信。当社の担当者宛にメールで送信され、対応の記録として保管します。サーバー上のデータベースには保存しません |
| 最終ログイン日時、最終取得日時 | 稼働状況の表示および障害対応 |
| 決済に関する情報（Stripeの顧客ID・サブスクリプションID、契約プラン、次回更新日） | 有償プランの提供、請求および解約の管理。クレジットカード番号は当社では取得も保存もしません（決済代行会社が直接取得します） |
| アプリのインストールID・認証用の秘密鍵（ハッシュ化して保存） | アプリからの通信の認証。清掃スタッフのアカウントは作成しないため、メールアドレス・電話番号等は取得しません |
| OS種別、アプリのバージョン、最終アクセス日時 | 稼働状況の把握および障害対応 |
| アプリで追加したカレンダーの対応関係（どの端末がどの事業者のカレンダーを保持しているか） | アプリがカレンダーを取得・表示するための認可、および通知の配信先の特定。当社は端末と事業者の対応を把握しますが、その端末を使う方が誰かは把握しません（下記のお名前を登録した場合を除きます） |
| プッシュ通知トークン、通知の設定（物件名の表示可否） | 清掃予定の通知。プッシュ通知トークンは、アプリの「アプリのデータをすべて削除」を実行した場合に削除されます |
| 清掃スタッフのお名前（アプリの設定で任意に登録した場合） | 完了報告・備考・写真の送信者の表示。送信した報告と写真には、送信時のお名前が記録されます |
| 清掃の完了報告（完了の記録・備考） | 清掃の記録と事業者への報告。事業者、その物件の予定をアプリで表示している清掃スタッフ、および清掃スタッフ用の共有URLを知っている方が閲覧できます（清掃スタッフのアプリと共有URLに表示される備考は、清掃日から90日以内のものに限ります）。オーナー用ページのリンクを知っている方は、完了の記録と、事業者が報告の表示をオンにした後に書かれた備考を、送信者のお名前なしで閲覧できます。物件またはアカウントが削除されるまで保存します |
| 清掃写真（仕上がり写真・問題写真）、写真のコメント、送信した清掃スタッフのお名前（アプリで登録した場合） | 清掃の記録と事業者への報告。詳しくは下記「清掃写真」をご覧ください |
第三者への提供
取得した情報を第三者に販売または提供することはありません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、次の事業者のサービスを利用します。
- Amazon Web Services（Amazon SES） — パスワード再設定などのメール送信のため、メールアドレスと本文を送信します。
- Amazon Web Services（Amazon S3） — 清掃写真の保存のため、写真を同社のサーバー（東京リージョン）に保存します。
- 利用者が登録したカレンダーの提供元（Airbnb、Booking.com、各PMS等） — データ取得のため、当社サーバーから当該URLへ接続します。
- Google（Google Analytics） — サイトの利用状況を把握するため、閲覧ページ・ブラウザ情報等の匿名の統計データがGoogleに送信されます。ログイン後の各画面、清掃スタッフ用の共有カレンダーページ、パスワード再設定ページでは使用していません。
- Google（reCAPTCHA v3） — お問い合わせフォームおよび新規登録の自動送信（スパム）対策のため、送信時にGoogleへ検証情報が送信されます。GoogleのプライバシーポリシーおよびAPI利用規約が適用されます。
- Stripe, Inc. — 有償プランの決済のため、メールアドレスおよび決済に必要な情報を同社に送信します。クレジットカード情報は同社が直接取得し、当社のサーバーを経由しません。同社のプライバシーポリシーが適用されます。
- Apple Inc.（Apple Push Notification service） — アプリへの通知の配信のため、通知トークンと通知本文を送信します。通知本文には物件名が含まれる場合があります（アプリの設定で非表示にできます）。
法令に基づく開示請求があった場合は、これに従うことがあります。
共有URLについて
清掃スタッフ用の共有URLは、ログインなしで閲覧できます。当該URLには物件名と清掃日のほか、清掃スタッフが送信した完了の記録と、清掃日から90日以内の備考（送信者のお名前を含む）が表示されます。宿泊者の氏名は表示しません。URLの共有範囲は利用者が管理してください。
清掃写真
事業者が写真の受け取りを有効にしている場合、清掃スタッフはアプリから清掃の記録として写真を送信できます。仕上がりを伝える「仕上がり写真」と、破損・補充・忘れ物などを伝える「問題写真」の2種類です。写真は端末で縮小してから送信し、位置情報や撮影したカメラの情報などのメタデータは含みません。
写真を閲覧できるのは、その物件の事業者と、その物件の予定をアプリで表示している清掃スタッフです。このほか、問題写真は清掃スタッフ用の共有URLを知っている方が、ログインなしで閲覧できます。仕上がり写真はその清掃の「オーナー共有リンク」（清掃スタッフがアプリの「共有」から送るリンク）を知っている方が、清掃日から1年間、ログインなしで閲覧できます。また、有償プランの事業者が作成した「オーナー用ページ」のリンクを知っている方は、その物件の仕上がり写真を閲覧できます（下記「オーナー用ページ」をご覧ください）。オーナー共有リンクのページには物件名、清掃の日時と仕上がり写真のみを表示し、問題写真、清掃スタッフのお名前、写真のコメント、備考は表示しません。
オーナー共有リンクを除き、写真を閲覧できる期間は清掃日から、事業者のご契約が無料プランの場合は30日間、有償プランの場合は1年間です（アプリでの表示は30日間）。閲覧期間を過ぎた写真は、30日間の猶予期間の後に削除します。オーナー共有リンクで共有された清掃の仕上がり写真は、ご契約にかかわらず、清掃日から1年と30日間保存します。清掃スタッフは自分が送信した写真を清掃日から14日間アプリで削除でき、事業者はどの写真も削除でき、オーナー共有リンクを無効にできます。削除した写真や、削除された物件・アカウントの写真は、数時間以内に保存先からも消去されます。
オーナー用ページ
有償プランの事業者は、物件ごとに「オーナー用ページ」のリンクを作ることができます。リンクを知っている方は、ログインなしで、その物件の清掃日、清掃完了の記録と仕上がり写真を、清掃日から最大1年間閲覧できます。事業者が「オーナーに清掃の報告も見せる」をオンにした場合は、オンにした後に書かれた備考も表示します。備考には送信者の登録したお名前は表示しませんが、備考の本文はそのまま表示します。問題写真と写真のコメントは表示しません。
事業者はいつでもオーナー用ページをやめることができ、有償プランの間はリンクを作り直すこともできます。どちらの場合も以前のリンクはすぐに使えなくなります。ただし、すでに開かれている写真は最大10分間表示されることがあり、保存された写真やチャットのプレビューは取り消せません。事業者のご契約が無料プランに変わった場合、オーナー用ページは表示されなくなります。
保存期間と削除
アカウント情報は、アカウントが存在する間保存します。設定の「アカウント」にあるアカウント削除機能により、アカウント、物件、取得済みのカレンダーデータ、清掃の完了報告・備考・写真、共有URLはすべて削除されます。削除後、当社のバックアップからは最大14日で消去されます。
アプリのデータ
アプリ内の「アプリのデータをすべて削除」により、インストールID、登録したお名前、通知トークン、追加済みカレンダーの対応関係はすべて削除されます。送信済みの完了報告・備考・写真は、事業者の業務記録として送信時のお名前とともに残り、それぞれの保存期間に従って削除されます。事業者が共有URLを再発行した場合、その事業者に関する対応関係と通知は直ちに無効になります。端末内に保存された表示用のデータは、一定期間を過ぎると自動的に表示されなくなります。
開示・訂正等のご請求
ご登録の情報の開示、訂正、利用停止をご希望の場合は、下記の連絡先までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ対応します。
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ベンステイ合同会社
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